代購黑店實錄 facebook多like又如何

代購盛行，但代購店在facebook多like也不代表可靠。海關日前公布，一間名為「 Buy American Co.」的代購網店不當地接受付款，要求店主簽下承諾書不會再犯及作出補救。TOPick訪問過光顧了該店的苦主，全部交易銀碼都數千元計，包括購買Dyson吸塵機和adidas波等。

不少人光顧過「 Buy American Co.」並收不到貨，部分苦主在fb成立了苦主大聯盟。TOPick訪問了其中一名苦主Tommy，他當時購買一部Dyson吸塵機，並向「 Buy American Co.」支付了4,799元，惟事隔4個月都沒收到貨，對方曾稱會退款。Tommy稱：

我就唔信啦，老實講畀佢耍幾個月，信佢都傻仔啦！

他曾與該店交涉，對方一度稱美國貨倉水浸、搬倉等，「開頭都信，不過等了個多月始覺得不對勁」。他先後向消委會、警方求助但無果：「我唯有於Facebook喪插，對方一出post我就留言、dislike」，對方將他對其他客人不下數十個的「溫馨提示」全部清除，後來對方答應會退款。

Tommy亦曾到海關落口供，有海關職員稱「有一批同樣遭遇的人」，部分人獲退款，現時有待海關再研究資料；他事後於其他網店購入吸塵機，惟已加強戒心，寧願貴一點、行遠一點，都要「一手交錢、一手交貨」。

▲ （Tommy提供對話截圖）

另一名澳門苦主李先生亦在去年3月17日花上5,400元，由該店代購2對adidas波鞋，後來有苦主在網店專頁「追數」，他始擔心亦被騙，故要求取消訂購，對方亦答應3至5個工作天內退款，惟一直被拖延。

他自言網購6、7次未試過有問題，而「Buy American Co.」的like數多令他放下戒心， 「平時買開的網店都有1萬、幾千個like，惟今次網店的數目是8、9萬」。今次經驗亦令他提高警覺：

都係唔好一次過畀曬全數至安全。

▲ 「Buy American Co.」facebook專頁在高峰時有逾8萬個like。(facebook截圖)

「 Buy American Co.」由一名「陳X皓」經營 ，該店又名 BASTORE，於15年10月至16年8月的期間，透過該平台銷售產品，接受消費者訂購並預先收取全部貨款，但最終未能就部份交易於協定時間內，交付所訂購的貨品給消費者，亦未能向給受影響的消費者安排退款 。 

海關指該店涉嫌違反《商品說明條例》中有關第13I條有關「不當地接受付款」的條文，負責人提出簽訂書面承諾，不再繼續或重複有關營業行為，亦會作出補救措施，海關在充分評估有關的理據，並取得律政司司長的同意後，按《條例》接受該承諾，有效期為2年。

負責人稱正在安排向受影響的消費者陸續付貨或退款，更稱自2016年8月起BA已不再在網上銷售產品。

海關解釋《條例》下的「民事遵從為本」執法機制，旨在鼓勵商戶遵從法例及更快解決有關事宜，海關會考慮個別案件的性質、實際情況和相關因素，並在獲得律政司司長的書面同意後，接受涉案商戶作出的書面承諾。海關發言人強調，若涉案的商戶違反承諾的任何條款，海關可根據《條例》撤回已接受的承諾，並恢復調查及法律程序。

消委會去年接獲3202宗與網購有關的投訴，較前年的3466宗及2014年的5442宗，雖有下降的趨勢，但部分投訴則涉及代購服務。

消委會表示，其中一名投訴人去年年中在社交網站，搜尋到一間聲稱可代購美國名牌的公司，並繳付了數千元購買數個名牌袋，惟等候了2個用仍未能收貨或獲任何回覆，遂再傳送訊息予該公司了解，但一周後仍無任何回音。

對方其後通知事主，如3日後仍收不到貨便可退款，但最終亦不了了之；事主在其後的3個月內曾多次聯絡該代購公司，但非每獲回覆，結果事主的社交網站帳號更被該公司封鎖，令事主不能再聯絡涉事公司。

事主向消委會投訴並報警，會方發現該代購公司是以個人名義幫人代購，未有任何註冊商跑或公司登記地址等，故難以為事主追究。